Ecuabet Casino
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Ab dem ersten Moment nach der Anmeldung ist der Support rund um die Uhr verfügbar, per Chat, E-Mail und Telefon.

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Bewertet von 27.379 verifizierten Spielern 4,5 / 5 · 27.379
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Live-Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

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Antwort im Chat, typisch nach einer Minute

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Wenn es ausführlich sein soll

Schriftlich an [email protected], Antwort in sechs Stunden

E-Mail schreiben

Anruf statt Warteschleife

Anruf unter +49 30 4207 0310, Antwort in einer Minute

Jetzt anrufen
Ortsnah

Deutsche Nummer statt Auslandstelefonat

Nach diesen Zeilen kennen Sie Nummer, Zeitzone, Regulierer und die Anlaufstellen für Spielprobleme hierzulande.

Merkmal
Angabe
Telefon
+49 30 4207 0310
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch
Behörde
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3348/2018
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Im Moment der offenen Frage
1

Dein Fall landet schriftlich

Zuerst schilderst du den Fall per E-Mail an [email protected] und nennst Konto, Zeitpunkt und Betrag; der Support bestätigt den Eingang und prüft die Vorgänge.

2

Vorher eine Stimme, danach zwei

Bleibt die Antwort unbefriedigend, bittest du in derselben Mail um eine Prüfung durch eine Führungskraft; eine zweite Person sichtet die Unterlagen und antwortet schriftlich.

3

Lege Lizenz und Verlauf bereit

Erst wenn auch das nicht hilft, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder und legst Lizenz GGL/3348/2018 sowie die bisherige Korrespondenz vor.

Ecuabet Casino Postfächer

Die passende E-Mail-Adresse je Anliegen

Damit landet Ihr Anliegen vom ersten Moment an bei der Stelle, die es auch entscheiden darf.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweise
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches
Im Zweifel beim Betreiber

Nicht anonym, sondern mit Hamburger Adresse

Diese Angaben nehmen die Sorge vor einem unklaren Anbieter.

Angabe
Wert
Firmenname
Ecuabet Casino GmbH
Handelsregister
HRB 670998 (Deutschland)
Anschrift
Leipziger Straße, Hamburg
Aufsichtsbehörde
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Lizenznummer
GGL/3348/2018
Support-Adresse
Kurz gefragt

Erst zögern, dann doch lieber gleich fragen

Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo das Team in der Regel nach einer Minute antwortet, Tag und Nacht.

Hub öffnen
Schneller zum Ergebnis
1

E-Mail-Adresse des eigenen Kontos

2

Kontonummer oder Spieler-ID

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag in Euro und Zahlungsart

5

Screenshot der betroffenen Ansicht

Ecuabet Casino: Antwortzeiten

So schnell antwortet der Support

Diese Werte klären, wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

Kanal
Wert
Erreichbarkeit
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort im Chat
eine Minute
Adresse
Antwort per E-Mail
sechs Stunden
Nummer in Deutschland
+49 30 4207 0310
Wartezeit am Telefon
eine Minute
Zeitzone aller Zeiten
CET
Im Moment der Unsicherheit

Antworten zu Recht, Daten und Konto

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Brauche ich eine Genehmigung, um hier zu spielen?+
Für den Betrieb in Deutschland gilt die Erlaubnis GGL/3348/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Ausgestellt wurde sie für die Ecuabet Casino GmbH mit Sitz in der Leipziger Straße in Hamburg und dem Handelsregistereintrag HRB 670998. Eine zusätzliche Anmeldung bei einer anderen Stelle ist für dich nicht nötig.
02Warum muss ich mich zuerst an den Support wenden?+
Bleibt nach einer Antwort etwas offen, wendest du dich schriftlich an [email protected] und schilderst den Vorgang mit Datum und Konto. Weil der Weg zuerst hierher führt, bleibt die Bearbeitung in unserer Hand. Erst danach steht dir die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Ansprechstelle offen.
03Wo bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder eine Löschung?+
Auskunft und Löschung laufen über [email protected]. Kopien deiner Daten werden dort innerhalb der gesetzlichen Fristen zusammengestellt. Für eine Löschung prüfen wir vorab, welche Aufzeichnungen wir aufbewahren müssen; ein Nachweis deiner Identität gehört in beiden Fällen dazu.
04Was passiert mit meinem Guthaben, wenn das Konto geschlossen wird?+
Schließt du dein Konto, endet der Zugang sofort. Offene Guthaben werden auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt; Unterlagen zur Sorgfaltspflicht und zum Spielverlauf bleiben aufbewahrt. Danach ist eine Neuanmeldung nur nach Absprache möglich.
05Brauche ich einen Termin für Beratung auf Türkisch?+
Beratung gibt es in vier Sprachen, nämlich Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Eine Voranmeldung brauchst du nicht, denn das Team wechselt je nach Anliegen einfach die Sprache. Am Telefon und im Live-Chat dauert es im Schnitt eine Minute bis zur Antwort.
06Wo landet meine Prüfung und wie lange dauert sie?+
Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen wir die Unterlagen. Der Vorgang dauert in der Regel achtzehn Stunden und läuft über [email protected]. Danach sind Auszahlungen ohne weitere Rückfragen möglich.